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为了坚持“以人为中心”的服务理念，优化儒林街道综合服务窗口，规范窗口管理，儒林街道制定了《儒林街道综合窗口服务标准化规范化专项行动工作方案》，并组织召开了综合服务窗口标准化、规范化专项行动工作部署会，街道便民服务中心、综治中心、民社办及下辖10个社区政务服务站站长参会。
提升服务水平，由标准化走向示范化。一是按照上级规定，儒林街道已完成政务服务事项100%进驻街道及社区办事大厅，实现了居民“就近办、一次办、马上办”的便捷服务；二是本次专项行动制定了《儒林街道综合窗口部门环境布置及文明行为工作规范》，涉及办公环境、仪容仪表、文明用语、行为举止、服务态度等内容。以本次专项行动为契机，引领各政务服务窗口，实现通堵点、改短板、攻难题，提质增效，优化营商环境，促进街道政务服务水平走向示范化。
提高文明意识，由要我文明走向我要文明。良好的政务服务环境需要办事大厅工作人员严格落实文明礼仪。本次专项行动街道以承诺制与定期检查通报相结合的方式落实，要求窗口每一名工作人员签订《承诺书》，实现工作人员的文明意识由“被动”转为“主动”，并通过定期考核评分，巩固行动成果，提升服务品质，带动各政务服务大厅的服务水平迈向新台阶。
增强业务素质，由会操作走向熟练操作。专业的服务水平，需要科学技术来支撑。便民服务中心始终以综窗系统操作培训为重点，通过会议、视频、“面对面”、“一对一”指导等形式，目前各服务站已熟练掌握综窗系统操作。通过本次专项行动，达到综窗系统操作水平再提升，为政务服务进一步发展注入坚实的力量。
下一步，我们将以强基固本夯基础、创新举措提能力、高效便民全网推为目标，持续推动政务服务体系标准化规范化便利化，打造“一窗办、一次办、马上办、掌上办”的服务品牌，做群众身边的“店小二”，使群众办事更顺心、更省心、更舒心、更暖心。
